Secretaria-Geral do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social

O Instituto da Segurança Social, I.P. foi reconhecido com a Distinção “Effective CAF User” (PEF) que tem por objetivo avaliar o processo de autoavaliação da CAF (Common Assessment Framework), implementação de melhorias e nível de maturidade relativamente aos Princípios de Excelência.

Trata-se da 1.ª distinção a que o Instituto se candidatou, com base no exercício de autoavaliação realizado e que envolveu equipas de todos os serviços. Foram realizadas duas visitas pelo Agente do Feedback Externo CAF designado pela Direção Geral da Administração e do Emprego Público (DGAEP), onde foram analisados os seguintes aspetos:

• Qualidade do processo de autoavaliação;
• Elaboração, comunicação e implementação do processo de melhoria;
• Avaliação da extensão da cultura Total Quality Management (Gestão da Qualidade Total) da organização.

O relatório final evidencia os excelentes resultados alcançados, salientando-se o nível de maturidade da organização, no que se refere aos oito Princípios de Excelência.

O reconhecimento de Effective CAF User foi atribuído ao Instituto da Segurança Social, I.P em 30 de novembro de 2021, pela DGAEP.

Fonte: ISS